Política de Reembolso

1. Visão geral

No MIBO, valorizamos a transparência. Oferecemos garantia de devolução de 7 dias a novos assinantes para confirmar que a plataforma atende às necessidades técnicas. Ao assinar, você concorda com as condições abaixo.

2. Garantia de devolução de 7 dias

Você pode pedir reembolso integral em até 7 dias da compra inicial ou upgrade. Para proteger a sustentabilidade do Serviço, valem estas condições de uso justo:

• Limite de uso: O reembolso só se aplica se a conta executou menos de [50] testes automatizados ou créditos equivalentes.
• Apenas o primeiro ciclo: A garantia vale somente para o primeiro ciclo de cobrança de uma conta nova.
• Exclusões: Planos Enterprise e “Starter” (gratuito) não são cobertos.

3. Como pedir reembolso

Envie um e-mail para support@mibo-ai.com dentro de 7 dias, informando o e-mail da conta e um breve motivo técnico.

Reembolsos aprovados são processados em 5 a 10 dias úteis.

O reembolso será feito apenas no método de pagamento original.

4. Cancelamento e renovações

Cancelamento: Você pode cancelar a qualquer momento e manterá o acesso até o fim do período pago.

Sem reembolso proporcional: Após os 7 dias, não reembolsamos tempo não utilizado.

Renovações: Renovações automáticas não são reembolsáveis. O usuário deve cancelar antes da data de renovação.

5. Violações e encerramento

Se uma conta for encerrada por violar os Termos de Serviço —por exemplo, uso ilegal, testes de agentes proibidos ou engenharia reversa— perde-se qualquer direito a reembolso.