Política de reembolsos

1. Resumen

En MIBO valoramos la transparencia. Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días a nuevos suscriptores para comprobar que la plataforma satisface sus necesidades técnicas. Al suscribirte, aceptas las condiciones siguientes.

2. Garantía de devolución de 7 días

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra inicial o mejora. Para proteger la sostenibilidad del Servicio, se aplican estas condiciones de uso razonable:

• Límite de uso: Solo se aplica si la cuenta ejecutó menos de [50] pruebas automatizadas o créditos equivalentes.
• Solo el primer ciclo: La garantía se aplica únicamente al primer ciclo de facturación de una cuenta nueva.
• Exclusiones: Los planes Enterprise y “Starter” (gratuito) no están cubiertos.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@mibo-ai.com dentro del plazo de 7 días e incluye el correo de tu cuenta y un breve motivo técnico.

Los reembolsos aprobados se procesan en 5 a 10 días hábiles.

Solo se reembolsará mediante el método de pago original.

4. Cancelación y renovaciones

Cancelación: Puedes cancelar cuando quieras y conservarás el acceso hasta el final del período pagado.

Sin reembolsos prorrateados: Tras los 7 días no se reembolsa el tiempo no utilizado.

Renovaciones: Las renovaciones automáticas no son reembolsables. El usuario debe cancelar antes de la fecha de renovación.

5. Incumplimientos y terminación

Si una cuenta se cierra por infringir los Términos de servicio —por ejemplo, uso ilegal, pruebas de agentes prohibidos o ingeniería inversa— se pierde todo derecho a reembolso.