Politique de remboursement

1. Présentation

Chez MIBO, nous privilégions la transparence. Nous offrons aux nouveaux abonnés une garantie de remboursement de 7 jours afin de vérifier que la plateforme répond à leurs besoins techniques. En vous abonnant, vous acceptez les conditions suivantes.

2. Garantie de remboursement de 7 jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat initial ou la mise à niveau. Pour préserver la viabilité du Service, les conditions d’utilisation raisonnable suivantes s’appliquent :

• Limite d’utilisation : Le compte doit avoir exécuté moins de [50] tests automatisés ou crédits équivalents.
• Premier cycle uniquement : La garantie ne s’applique qu’au premier cycle de facturation d’un nouveau compte.
• Exclusions : Les offres Enterprise et « Starter » gratuite ne sont pas couvertes.

3. Demander un remboursement

Écrivez à support@mibo-ai.com dans le délai de 7 jours en indiquant l’e-mail du compte et une brève raison technique.

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué uniquement sur le moyen de paiement d’origine.

4. Résiliation et renouvellements

Résiliation : Vous pouvez résilier à tout moment et gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Pas de remboursement au prorata : Après 7 jours, le temps inutilisé n’est pas remboursé.

Renouvellements : Les renouvellements automatiques ne sont pas remboursables. L’utilisateur doit résilier avant la date de renouvellement.

5. Violations et résiliation

Si un compte est fermé pour violation des Conditions d’utilisation —usage illégal, test d’agents interdits ou ingénierie inverse— tout droit à remboursement est perdu.